Politica di incasso
GoldenPlay fa del suo meglio per garantire che la richiesta di incasso venga elaborata nel modo più rapido ed efficiente possibile.
- Le richieste di incasso devono essere effettuate tramite la sezione incassi della Cassa o facendo clic sul pulsante “Incassare” in basso a sinistra nella schermata.
- Non è possibile incassare una vincita prima di aver effettuato almeno un deposito.
- Non è possibile incassare prima di aver soddisfatto i requisiti minimi di scommessa previsti per i bonus.
- Non sono previste commissioni per i nostri servizi di incasso; tuttavia, la banca o la società responsabile dell’elaborazione dei pagamenti potrebbero addebitare una commissione per l’elaborazione dell’incasso.
- L’importo minimo di incasso è di 10 € , mentre l’importo minimo per il bonifico bancario è di 50 €.
- L’importo minimo di incasso per tutti i paesi al di fuori dell’UE è di 200 €.
- Eventuali incassi superiori a 200 € richiedono procedure di verifica: documento di identità, età e luogo di residenza. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di effettuare verifiche per qualsiasi importo da incassare o in caso di sospetto.
- Per annullare una richiesta di incasso, fare clic sul pulsante “Incassare” situato in basso a sinistra sullo schermo. Se è ancora in attesa di approvazione, verrà visualizzata la richiesta di incasso. Fare clic su “Annullare incasso” per riportare i fondi nel saldo del conto.
- La cronologia degli incassi può essere visualizzata nella sezione “Cronologia transazioni”, accessibile dalla sezione Cassa del menu principale. Nella suddetta sezione verrà mostrato un elenco completo di tutte le richieste di incasso, comprendente sia le richieste elaborate che quelle annullate. Per ricevere assistenza per gli incassi o per qualsiasi altra questione, contattarci.
Tempi di incasso
|
Metodo |
Elaborazione |
Ricezione |
Totale |
|
Bonifico bancario, Visa/carte di credito |
2 giorni lavorativi |
4-8 giorni lavorativi |
fino a 10 giorni lavorativi |
|
Skrill, Netteler |
2 giorni lavorativi |
2 giorni lavorativi |
fino a 4 giorni lavorativi |
* Il sabato, la domenica e i giorni festivi non sono giorni lavorativi.
** Alcune delle opzioni di prelievo sopra elencate potrebbero non essere disponibili nel Suo Paese.
- Dopo 2 giorni lavorativi, lo stato della richiesta di incasso verrà aggiornato allo stato finale (“Approvato” o “Non riuscito”) e non sarà più possibile annullare la richiesta.
- Una volta completata l’elaborazione ed effettuato il trasferimento dei fondi, l’utente riceverà una notifica via e-mail.
- Potrebbe essere necessario più tempo affinché i fondi dell’incasso siano visibili sul conto della carta di credito o del fornitore del servizio di pagamento. In alcuni rari casi possono verificarsi ritardi dovuti a terze parti che esulano dal nostro controllo.
Per ulteriori istruzioni, contattare l’assistenza tramite chat nella lobby o contattarci.